POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES
ET UTILISATION DES COOKIES
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JOSEPH s'engage à protéger et à traiter avec respect les informations vous concernant soit que vous nous communiquiez des données personnelles sur notre site Internet ou que vous les partagiez avec nous dans nos points de vente. Cette politique de confidentialité décrit comment JOSEPH utilise les données personnelles recueillies suite à la visite de notre site internet ou d’un de nos points de vente JOSEPH sous le contrôle de JOSEPH.
Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous recueillons, comment et quand elles sont collectées, comment nous les utilisons et comment nous entendons les utiliser. Elle détaille également les cas dans lesquels nous serions (exceptionnellement) amenés à partager, dans les limites permises par la loi, vos données personnelles avec des tiers.
Elle décrit aussi le type de données personnelles que nous recueillons et traitons parce que vous êtes un client, un ancien client ou un client potentiel (ayant montré un intérêt pour nos produits soit en visitant notre site soit en visitant l’un de nos points de vente).
Cette politique explique également quels cookies nous utilisons et pourquoi et comment nous les utilisons.
Si vous avez des questions sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées ou traitées, vous pouvez nous contacter :
JOSEPH Relation Clientèle au +44 (0) 20 7610 8439 ou par courriel customercare@joseph.co.uk.
Siège social: JOSEPH Limited 90 Peterborough Road, Londres, SW6 3HH
Enregistré en Angleterre et au Pays de Galles Société n ° 01068214
Pourquoi recueillons-nous et traitons-nous vos données personnelles ?
Nous recueillons et traitons les données personnelles lorsque vous achetez des produits JOSEPH soit en ligne soit dans l’un de nos points de vente. Dans certains cas (achat, commande…), nous ne sommes pas en mesure de vous fournir le service demandé si nous ne recueillons et ne traitons pas vos données personnelles.Nous recueillons et traitons les données personnelles que vous soumettez lorsque vous créez volontairement un compte sur notre site Internet dans le but de faire des achats et / ou de recevoir les dernières informations concernant nos vêtements et accessoires.
Nous recueillons et traitons les données personnelles lorsque vous visitez un de nos points de vente ou lorsque vous effectuez un achat en boutique : nous pouvons vous suggérer de partager vos coordonnées personnelles à la caisse, de remplir une carte avec vos coordonnées et nous vous demanderons de choisir quelle information vous voulez recevoir de nous.
Nous ne recueillerons ou ne traiterons vos données personnelles que lorsque vous nous avez autorisés à le faire dans un but convenu et / ou lorsque vous avez accepté l'utilisation de cookies lors de votre navigation sur notre site Internet. Cela recouvre des situations où vous n'êtes pas encore client, mais vous avez visité l'un de nos points de vente ou visité notre site Internet et avez consenti à notre politique de confidentialité et de cookies afin de recueillir ou de recevoir des informations sur nos vêtements, accessoires ou évènements.
Consentement
Lorsque vous visitez notre site Internet, enregistrez un compte chez nous, en vous abonnant à notre newsletter, en remplissant une carte dans notre boutique ou en nous donnant vos coordonnées, vous serez invités à nous autoriser à traiter les informations collectées conformément aux pratiques décrites dans cette politique de confidentialité & politique sur les cookies.Dans tous les cas, nous ne collecterons et traiterons vos données personnelles que si vous nous avez autorisés à le faire et si vous êtes un client, un ancien client ou un client potentiel de JOSEPH.
Les données personnelles que vous nous fournissez ou celles que nous collectons via notre site Internet ou en boutique seront utilisées aux fins suivantes conformément aux intérêts légitimes poursuivis par JOSEPH:
- Pour enregistrer votre compte et le maintenir
- Pour administrer notre site Internet
- Pour vous tenir au courant de nos produits et de JOSEPH en général,
- Pour traiter les commandes, achats, remboursements, paiements et autres transactions
- Pour vous contacter concernant votre commande
- Pour répondre à vos demandes dans le cadre de notre service clientèle
- Pour vous fournir des informations sur nos produits et / ou événements (si vous nous avez demandé de le faire)
- Pour vous informer de toute modification apportée au site ou à nos biens ou services
- Pour analyser et mieux comprendre notre clientèle afin que nous puissions améliorer nos produits
- Pour nous aider à adapter nos offres à vos préférences afin d'améliorer l'expérience client
- Pour Permettre le bon fonctionnement de notre site Internet et améliorer son fonctionnement et nos produits
- Pour maintenir l'exactitude de notre registre clientèle
Quelles informations recueillons-nous et comment allons-nous les utiliser ?
Dans la plupart des cas, vous pouvez choisir de partager avec nous des données personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation et votre numéro de téléphone.Si vous achetez en boutique et avec votre autorisation, nous conserverons vos coordonnées sur notre système de caisse. De plus, et seulement si vous nous avez autorisés à le faire en remplissant notre carte client, nous utiliserons et traiterons vos données pour vous envoyer des informations sur JOSEPH, incluant notre newsletter et / ou une invitation à des événements privés (ventes privées par exemple).
Lorsque vous enregistrez un compte en ligne, vous pouvez choisir de partager plus d'informations avec nous (anniversaire, sexe, préférences ...). Le type et le niveau des informations demandées / partagées dépendent des services que vous utilisez (par exemple, si vous naviguez simplement sur le site ou si vous effectuez un achat en ligne ou en boutique).
En outre, une fois que vous avez créé un compte en ligne, JOSEPH recueille et traite les informations suivantes :
- Montant cumulé dépensé / historique des achats
- Carte de crédit / informations de paiement
- Emails reçus
- Taux de réponse par courriel, par ex. « clics »
- Commande avec quantité et valeur
- Dernière commande
- Dispositif utilisé par ex. téléphone, tablette, ordinateur
- Dernière catégorie regardée
- Date de la dernière session en ligne
- Temps passé en ligne lors de la dernière session
- Produits consultés lors de la dernière session
- Date et prix du dernier panier abandonné
- Dernières catégories abandonnées
- Dernier achat
- Dernière catégorie d'achat
- Dernier prix total d'achat
- Dernier retour
Si vous êtes un client dans l'un de nos points de vente, les informations ci-dessous seront recueillies et nous pouvons garder des informations similaires dans notre système de caisse :
- Montant cumulé dépensé et historique des achats
- Courriels reçus
- Réponse par e-mail
- Commande/Achat avec quantité et valeur
- Dernière commande
- Dernier achat
- Dernière catégorie d'achat
- Dernier prix total d'achat
- Dernier retour
Nous nous conformerons aux exigences la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’Informatique, aux Fichiers et aux Libertés ( « Loi Informatique et Libertés »), et de toutes dispositions ultérieures s’y référant ou la modifiant, y compris le Règlement General sur la Protection des Données (GDRP) ainsi que toute législation ou règlementation ultérieur, afin d’assurer que les informations personnelles que vous nous fournissez/ou avez fournis sont correctement sécurisées et traitées dans le cadre de la législation en vigueur.
Lorsque cela est permis par la législation en vigueur, nous pouvons utiliser vos informations pour personnaliser notre communication et vous offrir une expérience clientèle plus adaptée à vos préférences.
Votre appareil et votre emplacement
Nous recueillons des informations sur l'appareil que vous utilisez pour vous connecter à notre site Internet, cela peut inclure : le type d'appareil, le navigateur Internet que vous utilisez et, si cela est autorisé par votre configuration personnelle, votre emplacement.Comment connaitre / modifier / effacer les informations détenues par JOSEPH à mon sujet ?
Si vous avez créé un compte en ligne sur notre site, nous vous encourageons à accéder, rectifier et modifier vos données personnelles comme et quand vous le souhaitez.Si vous avez partagé vos coordonnées dans l’un de nos points de vente ou sur notre site Internet, vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet, de modifier / mettre à jour vos données personnelles ou d’en demander la suppression dans les cas envisagés par la législation ou règlementation en vigueur.
Comment puis-je supprimer / modifier mon compte ?
Si vous souhaitez modifier / effacer les informations que nous avons dans votre compte client, veuillez-nous en informer en contactant le service clientèle de JOSEPH au +44 (0) 20 7610 8439 ou en envoyant un e-mail à customercare@joseph.co.uk.Parfois la loi ou la réglementation en vigueur nous impose de conserver certaines des informations recueillies. Nous vous informerons en conséquence.
Comment puis-je supprimer / modifier mes coordonnées en boutique ?
Si vous souhaitez supprimer / effacer les informations que nous avons recueillies dans notre système de caisse, veuillez-nous le faire savoir en contactant le service clientèle de JOSEPH au +44 (0) 20 7610 8439 ou en envoyant un e-mail à customercare@joseph.co.uk.Parfois la loi ou la réglementation en vigueur nous impose de conserver certaines des informations recueillies. Nous vous informerons en conséquence.
JOSEPH respecte vos données personnelles et prend ses obligations très au sérieux. Nous avons également le devoir de garder vos données personnelles à jour de manière sécurisée.
Si vous nous demandez de fournir les informations que nous détenons à votre sujet, la loi nous oblige à vérifier votre identité. Selon le niveau de détail que vous souhaitez obtenir, nous vous demanderons une copie de votre passeport et / ou de votre carte d’identité et/ou de votre permis de conduire et / ou de vos factures.
Nous ne prendrons pas le risque de transmettre des informations à votre sujet à quelqu'un d'autre que vous.
Vous pouvez faire une demande en écrivant à JOSEPH Customer Care au +44 (0) 20 7610 8439 ou par courriel customercare@joseph.co.uk
Comment se désinscrire de la newsletter JOSEPH?
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Les tiers susceptibles de connaitre ou d’utiliser vos données personnelles
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Nous pouvons également partager vos informations avec des fournisseurs de services externes qui exécutent des fonctions en notre nom, telles que le traitement des paiements, le transport de marchandises, les vérifications de crédit, le recouvrement de créances, la gestion de données, programme de fidélisation ou réalisation de services promotionnels. Nous ne fournirons à ces sociétés que les informations dont elles ont besoin pour exécuter leurs services en notre nom et elles ne seront pas autorisées à utiliser ces informations à d'autres fins.
Les tiers ne seront autorisés à utiliser vos informations de la manière permise par la réglementation ou législation ultérieure.
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Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons réviser la politique de confidentialité. Nous publierons les modifications sur notre site Internet et les tiendrons à disposition dans nos boutiques afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les divulguons.Liens avec des tiers
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