COVID-19

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NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE

Nous avons mis en place de nouvelles mesures de santé et de sécurité dans notre entrepôt afin de mieux protéger nos employés, leurs familles et leurs communautés et de contribuer à empêcher la propagation du COVID-19.

Voici les mesures supplémentaires que nous avons mises en place : 

•    Exploitation de l'entrepôt avec un personnel réduit afin de garantir le respect des distances sociales
•    Mise à disposition de désinfectant pour les mains, de gants jetables et d'un masque pour tout le personnel
•    Mise à disposition de spray désinfectant et de serviettes en papier pour que l'équipement puisse être désinfecté à tout moment
•    Signalisation, marquage au sol et systèmes à sens unique pour respecter la distance sociale
•    Entrées, sorties et temps de pause échelonnés pour respecter la distance sociale
•    Mise en place de nouvelles procédures d'acceptation et d'expédition des commandes
•    Nettoyage quotidien approfondi de l'entrepôt

Livraison:

Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires de livraison pour nous assurer que les commandes vous parviennent le plus rapidement possible. Veuillez noter cependant que les livraisons peuvent prendre un peu plus de temps que d'habitude.

Retours:

Notre entrepôt est désormais ouvert. Notez cependant que le délai de traitement de votre retour peut prendre plus de temps. 

Our warehouse is now open; however, there may be a slight delay in processing your return.  

In consideration of our customers we have introduced an extended 30 day returns period for all orders made from 23 June 2020 from the day you receive your order.

Orders made before 22 June 2020 can be returned within 60 days.

 

NOS BOUTIQUES

Nous sommes ravis de vous informer que nos boutiques ont rouvert et que des mesures de sécurité et de santé supplémentaires ont été mises en place. 

Notez que nous avons revu nos horaires d'ouverture. Avant de vous rendre sur place, veuillez consulter la page de votre boutique la plus proche pour plus de détails.

La sécurité de nos employés et de nos clients reste notre plus grande priorité et nos équipes travaillent activement à l'introduction de nouvelles mesures de santé et de sécurité afin d'assurer que les environnements de nos magasins soient sûrs et hygiéniques.

Voici quelques-unes des mesures supplémentaires que nous avons mises en place :

•    Nous allons réduire nos heures d'ouverture pour autoriser le travail d'une seule équipe à la fois et nous permettre de réduire nos effectifs afin de maintenir la distance sociale

•    Nous respecterons les directives de distanciation sociale entre tout le personnel et les clients et nous limiterons le nombre de clients dans nos boutiques

•    Chaque membre du personnel portera un masque, et des masques seront également mis à la disposition des clients, de même que des gants jetables et du désinfectant pour les mains

•    Le magasin sera régulièrement et minutieusement désinfecté, et es cabines d'essayage seront disponibles à la demande des clients

•    Nous avons étendu notre politique de retour à 60 jours. Les stocks retournés seront mis en quarantaine pendant 72 heures et traités à la vapeur à haute température avant d’être remis en rayon